مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتریان و تعاریف و نظریه های بیمه (فصل دوم حسابداری)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتریان و تعاریف و نظریه های بیمه (فصل دوم حسابداری)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 76
حجم فایل: 151 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 76 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏2- مقدمه‏ ‏15
‏1-2 ارزیابی عملکرد‏ ‏16
‏1-1-2 معیارهای مالی و غیر مالی‏ ‏16
‏2-1-2 ارزیابی متوازن‏ ‏17
‏3-1-2 کارت ارزیابی متوازن‏ ‏17
‏2-2 رضایتمندی‏ ‏19
‏1-2-2 مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی‏ ‏19
‏1-1-2-2 مدیریت بازاریابی‏ ‏19
‏2-1-2-2 بازاریابی خدماتی‏ ‏20
‏3-1-2-2 ویژگیهای امور خدماتی‏ ‏20
‏2-2-2- مفاهیم اولیه رضایت مشتریان‏ ‏22
‏1-2-2-2 تعریف مشتری‏ ‏22
‏2-2-2-2 مفهوم رضایتمندی مشتری‏ ‏23
‏3-2-2-2 اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری‏ ‏24
‏4-2-2-2 سنجش رضایت مشتریان‏ ‏25
‏5-2-2-2 مزایای دستیابی به رضایتمندی مشتری‏ ‏25
‏6-2-2-2 رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری‏ ‏26
‏3-2-2 طبقه بندی مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری‏ ‏26
‏4-2-2 مفاهیم نوین در مشتری گرایی‏ ‏30
‏1-4-2-2 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری‏ ‏30
‏2-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان‏ ‏30
‏3-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها‏ ‏31
‏5-2-2 باشگاه مشتری‏ ‏32
‏1-5-2-2 تعریف باشگاه مشتری‏ ‏32

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف عملکرد و ارزیابی عملکرد کارکنان (فصل 2)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف عملکرد و ارزیابی عملکرد کارکنان (فصل 2)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 51
حجم فایل: 233 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 51 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏فصل دوم
‏ادبیات تحقیق
‏ ‏مقدمه
‏ ‏واحدهای صنعتی از اهمیت و ارزش بالایی برخوردار هستند و می توان گفت که یکی از مهمترین ارکان هر دولت و کشوری واحدها و بنگاه‌های اقتصادی آن کشور هستند. از طرفی دیگر یکی از مهمترین این واحدها شرکت های صنعتی عضو بورس هستند . ضمنا در مهمترین ارگان اقتصادی یک کشور نمی‌توان بدون ارزیابی عملکرد ، انتظار موفقیت و پیشرفت در آن موسسه را داشت. در این میان یکی از مهمترین و کاراترین روش‌های ارزیابی ‏کارایی‏ واحدهای اقتصادی تحلیل پوششی داده‌ها می‌باشد. مساله مهم در این تحقیق یافتن راهی جدید برای بهبود عملکرد موسسات مالی و نیز شرکت های مهم می‌باشد. بررسی روند عملکرد در ایران از اهمیت ویژه ای برخوردار است و این به دلیل درآمد یا هزینه‌زایی برای دولت است. بنابراین در این پژوهش هدف اصلی ما بررسی و ارزیابی شرکت های صنعتی می‌باشد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود مبانی و ادبیات نظری تعاریف و دیدگاه های سلامت روان و استرس شغلی

دانلود مبانی و ادبیات نظری تعاریف و دیدگاه های سلامت روان و استرس شغلی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 64
حجم فایل: 133 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 64 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏فصل دوم
‏مروری بر ادبیات پژوهش

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.